Ja, Englisch ist die geläufigste Kommunikationssprache in den Resorts in Thailand. Englisch ist Voraussetzung und wir versuchen Personal mit unterschiedlichen Englischkenntnissen, abhängig Ihrer Position, einzustellen. Zum Beispiel sind unsere Guest Service Officer und führendes Personal für gewöhnlich Hochschulabsolventen mit einem guten Abschluss in Englisch. Die Kellner und Kellnerinnen haben in der Regel eine Ausbildung an einer Fachschule oder Berufsschule. Unsere Police ist so viele Einheimische wie möglich einzustellen, aber leider sind die Bildungsmöglichkeiten auf Koh Lanta minimal und somit auch Ihre Englischkenntnisse eingeschränkt. Sie besetzen die Positionen von Reinigungskräften, Zimmermädchen, Boot-Besatzung etc. Jedoch haben wir für das Personal, welche in Kontakt mit den Gästen sind, regelmäßiges Englischtraining.

Dieses Jahr, während der Green Saison, wurde ein 4 monatiges intensives Englischtraining durchgeführt. Das kürzlich entwickelte SHELL (Specific Hotel English Language Learning) Programm wurde von einem Engländer durchgeführt, der jahrelang in Hotels in Thailand unterrichtet hatte. Pimalai Gäste kommen von vielen verschiedenen Ländern und sprechen mit unterschiedlichen Akzenten, was manchmal zu Verständnisproblemen führen kann. Falls das auftreten sollte, bitten wir Sie geduldig zu sein, die Frage zu wiederholen und langsam zu sprechen. Falls es trotzdem noch Probleme geben sollte, sollte ein Supervisor gerufen werden. Die meisten unserer Gäste verstehen, dass es für Thailänder schwer ist Englisch zu lernen, da es in der Aussprache, Tonklang, Struktur und Schrift so verschieden ist.